SaaS 의 생태계(Eco-system)와 Add-On 마켓 (2)

SaaS 의 생태계의 중요한 SaaS 플랫폼들을 위해 벤더사, 파트너사 또는 개발자들에 의해 개발되어 공유 또는 유상으로 제공되는 SaaS 플랫폼의 Add-On 마켓에 대해서 알아보자.

 

◈ 생태계들간의 가교(Bridge), 애드온(Add-On)

앞서 언급한 생태계들의 연결을 위해 수많은 독립 개발자들 혹은 벤더들에 의해 다양한 형태의 애드온(Add-On)과 생태계 가교 역할을 하는 앱들이 끊임없이 개발되고 있다. 영어 격언에 'Don't reinvent the wheel.'이라는 말이 있다. 이미 남들이 개발해서 잘 사용하고 있는 것이 있는데, 다시 개발하기 위해 헛수고 하지말라는 의미이다. 만일 아직 존재하지 않는 무엇을 만드는 일을 하는 사람은 발명가(Inventor)이지만, 이미 만들어져 모든 이들이 사용하는 것을 다시 발명하느라 애를 쓰는 건 무의미하고 무가치한 일이다.

 

예를 들면, 이미 누군가에 의해 SAP 와 Salesforce 또는 구글시트와 페이스북을 연결하는 앱이나 애드온들이 존재한다면 그것을 잘 활용하는 것이 새로 개발하는 것보다는 훨씬 효율적일 것이다.

 

세일즈포스 프로젝트를 수행하면서 고객사의 사용자들이 자신들이 관리하는 프로젝트의 과업별 기간을 간트 차트 형태로 보기를 원했다. 물론 APEX 와 Visualforce 를 이용해 개발하거나 또는 LWC 를 개발하는 방법도 있지만, 이미 그러한 요구 사항은 해당 SaaS 가 가지고 있는 생태계의 크기와 역사를 고려해 볼 때 이미 누군가는 만들었지 않을까 하는 생각이 들어 간단한 검색을 통해 찾아 낼 수 있었고, 앱 내에서 설치 및 셋업 사용자 교육까지 불과 일주일 만에 모든 것을 해결할 수 있었다. 애초에 개발을 생각했을때 예상 했던 것보다 적은 비용과 기간으로 그동안 개발한 사항들의 변경없이 해낼 수 있었다는 점이 눈여겨 볼 점이다.

 

아마도 대부분이 생각하고 있는 것 보다는 훨씬 광범위하게 앱이나 애드온들이 개발되어 있다. 심지어 애드온들끼리도 상호 작용하거나 서로의 기능을 보완하는 형태로 발전하고 있는 애드온들도 이미 수없이 존재한다.

 

◈ 맺는 말

애드온(Add-On) 이라고 하면 웬지 가벼워 보이고 본질적인 기능이 아닌 보조적인 것이라 경시할 수도 있을 것이다. 참고로 필자는 구글 크롬을 사용하면서, 직장에서 사용하는 세일즈포스의 영업 관리, 구글 워크스페이스를 사용할 때 문법을 체크하고, 이메일을 보낼 때 수신을 체크하고 오픈 횟수를 모니터링하고, 접촉 하기를 원하는 회사의 웹사이트를 열면 그 회사의 직원의 이메일 주소를 찾아주는 등의 다양한 애드온을 사용하고 있다. 일상적으로 사용하는 엑셀, 파워포인트 등도 마찬가지다.

 

물론 애드온에 따라서, 무료로 사용하거나 일정 사용료를 지불하고 있기도 하다. 회사에서 영업관리를 하는 세일즈포스의 경우 유사하다. 중요한 점은 내가 고민하는 것을 누군가는 이미 했으며, 그 불편이나 문제를 해결하기 위해 애드온이나 앱 형태로 제공하고 있다는 사실이다.

 

필자가 하고 있는 업무 특성상, 시스템을 개발하면서 최종 단계중의 하나는 사용자들을 교육하기 위한 교재를 만드는 일이다. 시스템의 화면을 캡쳐하고 화면상의 필드나 버튼을 설명하기 위해 빨간색 원을 표시하고 설명을 다는 일은 참으로 고통스러운 단순 반복 작업이다. 하지만, 지금은 크롬의 애드온 하나를 사용하여 간단히 해결하고 있다. 마치 사용자처럼 시스템을 열고, 데이터를 입력하고 저장하고 검색하면 된다. 그러면 애드온이 알아서 어느 화면에서 내가 어느 것을 누르고 어떤 데이터를 입력하며, 어떻게 움직였지를 기록하여 문서로 만들어 준다. 최종적으로 내가 할 일은 그 문서를 리뷰하고 간단히 표지를 만들어 넣은 후 PDF 로 다운 받으면 된다.

 

구체적인 애드온(Add-On)들에 대해서는 차차 알아보기로 한다. 개발하면서 시간적인 제약이나 개발상의 어려움에 봉착했을때 여러모로 해결책을 모색하겠지만, 조금만 눈을 돌려 바라본다면 아마 지금 독자께서 고민하는 문제를 쉽게 해결해주는 경제적인 애드온이 이미 존재하고 있을지도 모른다. 지금이라도, SaaS 를 구현하면 생태계의 연결이나 통합등의 고민을 하고 있다면, 해당 생태계 또는 관련 생태계가 제공하는 애드온 또는 앱 마켓을 찾아 볼것을 강력히 권한다. 😁